物流、配送和倉儲(chǔ)行業(yè)正面臨著一場(chǎng)勞動(dòng)力挑戰(zhàn)的風(fēng)暴。許多人認(rèn)為，隨著疫情的蔓延，倉庫和其他部門的勞動(dòng)力問題會(huì)逐漸緩解——但事實(shí)是，招聘仍然是許多人面臨的難題。顧客正在重返商店，但他們并沒有忘記或放棄在線訂購商品并直接送貨上門的能力，而不必親自到店購物。隨著對(duì)速度和效率的需求不斷增加，盡管勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺，但該行業(yè)如何才能生存——甚至蓬勃發(fā)展？倉庫自動(dòng)化是倉庫想要解決與勞動(dòng)力相關(guān)的障礙并同時(shí)改善運(yùn)營(yíng)的解決方案。

一、倉儲(chǔ)中的勞動(dòng)力挑戰(zhàn)

從制造業(yè)到零售業(yè)和第三方物流，各個(gè)行業(yè)都面臨著倉庫勞動(dòng)力方面的諸多挑戰(zhàn)，但緊迫的問題之一是持續(xù)的勞動(dòng)力短缺。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，約 73% 的倉庫運(yùn)營(yíng)商表示難以找到足夠的勞動(dòng)力來滿足運(yùn)營(yíng)需求。

倉庫工作對(duì)體力的要求很高，這往往導(dǎo)致高離職率和難以吸引新人才，這也加劇了勞動(dòng)力短缺的問題。此外，勞動(dòng)密集型的運(yùn)輸和倉庫運(yùn)營(yíng)也受到了嚴(yán)重影響，笛卡爾調(diào)查的 56% 受訪者指出資源短缺。

由于人員流動(dòng)率高，您需要考慮更換現(xiàn)有員工的成本，估計(jì)每位倉庫員工的成本為 8,500 美元。這包括制定培訓(xùn)計(jì)劃的成本、支付培訓(xùn)師的費(fèi)用以及新員工適應(yīng)工作環(huán)境期間的生產(chǎn)力損失。

此外，消費(fèi)者的期望也發(fā)生了巨大變化?，F(xiàn)代消費(fèi)者期望快速交貨和高水平服務(wù)，這給倉庫帶來了巨大壓力，要求它們更高效、更準(zhǔn)確地運(yùn)營(yíng)，以跟上競(jìng)爭(zhēng)的步伐。這種壓力因季節(jié)性高峰而加劇，例如在節(jié)假日期間，訂單量會(huì)猛增，勞動(dòng)力資源會(huì)達(dá)到極限。

二、自動(dòng)化緩解倉庫勞動(dòng)力短缺的三種方法

通過使用機(jī)器人、人工智能 (AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉庫自動(dòng)化，您可以顯著提高效率和生產(chǎn)力，同時(shí)減輕勞動(dòng)力短缺的影響。

1、生產(chǎn)力和效率

自動(dòng)化倉庫系統(tǒng)可以連續(xù)運(yùn)行而不會(huì)疲勞，確保您全天候保持高水平的生產(chǎn)力。例如，自動(dòng)導(dǎo)引車 (AGV) 和自主移動(dòng)機(jī)器人 (AMR)可以高效地在倉庫內(nèi)運(yùn)輸物料，減少對(duì)體力勞動(dòng)的需求并有效地縮短行程時(shí)間。AMR 與人類協(xié)同工作，處理重復(fù)和體力要求高的任務(wù)，從而使人類同事能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜和增值的活動(dòng)。

2、人員流動(dòng)和招聘

通過自動(dòng)化繁重和重復(fù)的任務(wù)，倉庫可以創(chuàng)造一個(gè)更有吸引力、壓力更小的工作環(huán)境。這可以降低員工流失率，因?yàn)閱T工不太可能經(jīng)歷經(jīng)常導(dǎo)致工作不滿和倦怠的身體壓力。此外，現(xiàn)代化、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的倉庫對(duì)年輕員工更有吸引力，因?yàn)樗麄儽焕眉舛思夹g(shù)的創(chuàng)新工作場(chǎng)所所吸引。

提高工資是吸引和留住員工的另一種策略。據(jù)《當(dāng)我工作時(shí)》一文稱，倉庫工人的工資增長(zhǎng)往往超過餐飲業(yè)等其他行業(yè)，這使得倉庫在不提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利的情況下很難吸引和留住員工。

3、消費(fèi)者期望

自動(dòng)化使倉庫能夠滿足當(dāng)今消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的期望。通過機(jī)器人系統(tǒng)與人工協(xié)作，倉庫可以更快、更準(zhǔn)確地處理訂單，確保及時(shí)交貨并降低出錯(cuò)的可能性。

三、員工與機(jī)器人協(xié)同工作的優(yōu)勢(shì)

在表現(xiàn)合適的倉庫中，員工和AMR并肩工作。這種協(xié)作可以帶來更高效、更和諧的工作環(huán)境，結(jié)合人類和機(jī)器的優(yōu)勢(shì)，以三種方式改善倉庫

自動(dòng)化并非取代員工，而是增強(qiáng)了他們的能力。機(jī)器人可以承擔(dān)單調(diào)乏味且體力消耗大的任務(wù)，而人類員工可以專注于需要批判性思維、解決問題和客戶互動(dòng)的任務(wù)。這種分工可以提高工作滿意度和整體績(jī)效，從而提高員工留任率。

1、持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)

將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)融入倉庫運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。自動(dòng)化系統(tǒng)可以顯示詳細(xì)的性能，幫助人類決策者調(diào)整倉庫運(yùn)營(yíng)以提高效率。這種適應(yīng)性在快速變化的市場(chǎng)中至關(guān)重要，因?yàn)橄M(fèi)者的偏好和需求模式可能會(huì)迅速轉(zhuǎn)變。

2、擁抱技術(shù)進(jìn)步

為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，倉庫必須擁抱技術(shù)進(jìn)步并不斷創(chuàng)新。這需要持續(xù)投資新技術(shù)，并致力于培訓(xùn)員工有效地使用自動(dòng)化系統(tǒng)。通過培育創(chuàng)新文化，倉庫可以滿足勞動(dòng)力挑戰(zhàn)并滿足現(xiàn)代供應(yīng)鏈的需求。